Overeenkomst voortzetting van de reis (AJC)
Deelnemende spoorwegmaatschappijen
- BLS en SBB/CFF (Zwitserland)
- CD (Tsjechië)
- CFL (Luxembourg)
- DB (Duitsland)
- DSB (Denemarken)
- EIL (Eurostar overseas)
- THIF (Eurostar continental)
- GYSEV (Hongarije)
- NS (Nederland)
- ÖBB (Oostenrijk)
- Renfe (Spanje)
- SJ (Zweden'
- SNCB/NMBS (België)\
- PKP IC (Polen)
- SNCF (Frankrijk)
- SZ (Slovenië)
- Trenitalia (Italië)
- ZSSK (Slowakije
- MÁV-START (Hongarije)
- HŽPP (Kroatië)
Hoe werkt het in de praktijk
Als u tijdens een internationale reis uw aansluiting mist omdat uw vorige trein vertraging had, gaat u naar een van onze medewerkers op uw overstapstation (het station waar u op de gemiste internationale trein had moeten overstappen) of informeer bij het personeel aan boord van de trein. De procedure is dezelfde voor alle treinmaatschappijen die de overeenkomst ondertekend hebben.
Voorwaarden
- U boekt uw reis met voldoende overstaptijd tussen de aansluitingen.
- Voortzetting van de reis vindt plaats met dezelfde vervoerder.
- In de alternatieve trein heeft u geen garantie op een zitplaatsgarantie
- Elk van uw tickets is een afzonderlijke vervoersovereenkomst. Als u tijdens uw reis vertraging opliep, wordt bij een compensatie-aanvraag alleen rekening gehouden met de trein die daadwerkelijk vertraging had. Een dergelijke aanvraag kunt u indienen via Restitutie en compensatie ontvangen | NS International
Voorbeelden
Voorbeeld 1
U reist van Rotterdam Centraal naar Lyon met een overstap in Brussel Zuid.
U ontvangt 2 tickets voor de reis uitgevoerd door NS, NMBS en SNCF.
- Van Rotterdam naar Brussel Zuid: uitgevoerd door NS en NMBS (Intercity).
- Van Brussel Zuid naar Lyon: uitgevoerd door NMBS en SNCF (TGV INOUI), met zitplaatsreservering.
Uw Intercity van Rotterdam naar Brussel Zuid heeft onverwacht vertraging, waardoor u uw TGV INOUI in Brussel Zuid mist. Volg dan deze stappen:
- Ga naar het internationale loket in Brussel Zuid. Meld daar dat uw eerste trein te laat is aangekomen.
- Het personeel zal verifiëren of u voldoende overstaptijd had en voorziet u van een (vertragings)bewijs en de dienstregeling van de volgende TGV INOUI.
- Zijn er voldoende stappen beschikbaar? Dan kunt u uw reis voortzetten met de volgende TGV INOUI zonder een nieuw ticket te kopen. In de alternatieve trein is er echter geen garantie op een zitplaats.
Voorbeeld 2
U reist van Haarlem naar Londen met overstappen op Amsterdam Centraal en Brussel-Zuid.
U ontvangt 3 tickets voor de reis uitgevoerd door NS en Eurostar.
- Van Haarlem naar Amsterdam Centraal: uitgevoerd door NS.
- Van Rotterdam Centraal naar Brussel-Zuid: uitgevoerd door Eurostar.
- Van Brussel-Zuid naar Londen: uitgevoerd door Eurostar.
Uw intercity van Haarlem naar Amsterdam Centraal heeft onverwacht vertraging, waardoor u uw Eurostar in Amsterdam mist en daardoor ook de aansluitende Eurostar in Brussel-Zuid. Volg dan deze stappen:
Ga naar het personeel van de vertraagde trein of naar het internationale loket in Amsterdam. Zij voorzien u van een bewijs van vertraging en de dienstregeling voor de volgende Eurostar.
Meld u bij de Trainmanager. Deze zal controleren of er voldoende plaatsen beschikbaar zijn, zodat u uw reis kunt voortzetten.
In Brussel-Zuid: Ga naar de Eurostar check-in balie. Hier helpen ze u verder met een treinticket voor een beschikbare Eurostar naar Londen.
Let op: In de alternatieve treinen is er geen garantie op een zitplaats of andere aanvullende diensten.