Wijzig of annuleer uw reis
Volg het stappenplan.
Stap 1. Waar heeft u uw reis geboekt?
Stap 2. Wat wilt u doen?
Stap 3. Wat wilt u wijzigen?
Stap 4. Naar welke richting reist u?
Stap 5. Wijzig uw reis online via Mijn NSI
Inloggen Mijn NSI account
Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.
Account aanmaken
Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.
Stap 5. U wijzigt uw reis door online opnieuw te boeken en te annuleren via Mijn NSI
Afhankelijk van uw tariefvoorwaarden kunt u mogelijk zelf online uw ticket(s) annuleren in Mijn NSI. In sommige gevallen zijn hier kosten aan verbonden. Bekijk uw tariefvoorwaarden in Mijn NSI. Krijgt u geld terug? Dan ontvangt u dat binnen 3-7 werkdagen.
Boek eerst uw nieuwe reis en annuleer pas daarna uw huidige ticket(s) om te voorkomen dat uw reis niet beschikbaar is.
Inloggen Mijn NSI account
Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.
Account aanmaken
Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.
Stap 4. Boek een nieuw ticket
Het wijzigen van een naam of route betekent het boeken van een nieuw ticket en een annulering van het ticket volgens de tariefvoorwaarden. Boek eerst uw nieuwe reis en annuleer pas daarna uw huidige ticket(s) om te voorkomen dat uw reis niet beschikbaar is.
Is er een spelfout gemaakt in de naam op het ticket? Dan is uw ticket gewoon geldig en is het niet nodig om te wijzigen.
Inloggen Mijn NSI account
Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.
Account aanmaken
Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.
Stap 3. Annuleer uw ticket online via Mijn NSI
Afhankelijk van uw tariefvoorwaarden kunt u mogelijk zelf online uw ticket(s) annuleren in Mijn NSI.
Inloggen Mijn NSI account
Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.
Account aanmaken
Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.
Stap 2. Wijzig of annuleer uw ticket via uw reisagent, touroperator of NS International-balie
Heeft u uw ticket geboekt bij een reisagent, touroperator of NS International-balie? Dan kunt u daar uw ticket wijzigen of annuleren.
In geval van een calamiteit, zoals een staking of storm, ontvangt u een e-mail met aanwijzingen hoe u kunt wijzigen of annuleren zonder kosten.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn tariefvoorwaarden?
Waar vind ik mijn tariefvoorwaarden?
De tariefvoorwaarden van uw ticket(s) vindt u terug in Mijn NSI. Log in met uw bestaande NS account of maak een nieuw Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden en -kosten?
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden en -kosten?
De voorwaarden en kosten van het annuleren van uw ticket hangen af van de vervoerder en het tarief van uw ticket. U vindt het tarief in uw boekingsbevestiging en in Mijn NSI. De voorwaarden per land en vervoerder staan op de pagina met tariefvoorwaarden.
De voorwaarden en kosten van het annuleren van uw ticket hangen af van de vervoerder en het tarief van uw ticket. U vindt het tarief in uw boekingsbevestiging en in Mijn NSI. De voorwaarden per land en vervoerder staan op de pagina met tariefvoorwaarden.