Tariefvoorwaarden Groepsreizen

Voorwaarden algemeen

Vervoerbewijzen voor internationale treinen kunnen in 2 soorten worden onderverdeeld: vervoerbewijzen voor treinen met en zonder verplichte reservering.

Hogesnelheidstreinen (zoals TGV) en nachttreinen kennen doorgaans een reserveringsplicht en de vervoerbewijzen zijn uitsluitend geldig op de geboekte trein, datum en klasse, tenzij de tariefvoorwaarden anders vermelden.

Internationale vervoerbewijzen voor treinen zonder verplichte reservering (zoals Intercity en stoptrein) zijn gebonden aan een reisroute, maar niet gebonden aan een vertrektijd of trein, tenzij de tariefvoorwaarden anders vermelden. Deze internationale vervoerbewijzen zijn maximaal 1 dag geldig, de geldigheidsduur wordt op het vervoerbewijs aangegeven.

Gereserveerde plaatsen

Wanneer u een plaats heeft gereserveerd wordt u verzocht binnen 15 minuten na het instappen ook daadwerkelijk plaats te nemen op de door u gereserveerde zit-, lig- of slaapplaats.. Als u dit niet doet mag de Trainmanager uw plaats aan een andere reiziger toewijzen.

Homeprint-ticket

Een homeprint-ticket is een digitaal vervoerbewijs dat voor aanvang van de reis moet worden uitgeprint op A4 papier. U vindt een printbutton in de bevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Voor deze tickets geldt het volgende:

• Het groepsticket staat op naam van de groep en op naam van de groepsleider en is niet overdraagbaar.

• Het homeprint-ticket moet u voor aanvang van de reis op A4 formaat uitprinten.
• Specifieke homeprint spelregels staan in de gebruiksvoorwaarden op het homeprint-ticket.
• Controle vindt onder meer plaats op basis van identificatie. Neem uw geldige identiteitsdocument met foto (paspoort of identiteitskaart) mee, de Trainmanager/conducteur kan hierom vragen.
• Reizen is uitsluitend mogelijk op de door u geboekte datum en/of trein, tenzij de tariefvoorwaarden anders vermelden.
• Reizen tegen het groepstarief betekent dat alle leden van de groep het hele traject samen reizen in dezelfde klasse.
• Voor wijzigen en annuleren gelden de voorwaarden van het tarief (zie de tabellen). Bij een verzoek tot wijziging naar een nieuwe reisdatum moet de nieuwe reisdatum binnen de boekingstermijn van de vervoerder vallen.
• Vanwege nog te ontvangen controlegegevens zal, bij een verzoek tot terugbetaling binnen 2 of 7 dagen na ingangsdatum van het ticket of vertrektijd van de trein, de terugbetaling plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalwijze na deze 2 of 7 dagen. Deze termijn is verschillend per vervoerder.

Terugbetaling van niet gebruikte vervoerbewijzen

Heeft u een vervoerbewijs gekocht en bent u plotseling verhinderd om op reis te gaan, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden terugbetaling krijgen via uw oorspronkelijk verkooppunt. In de tarief tabellen onderaan deze pagina kunt u nakijken welke voorwaarden voor u van toepassing zijn.

Terugbetaling van gedeeltelijk niet gebruikte vervoerbewijzen

Een verzoek tot gedeeltelijke terugbetaling kan worden ingediend tot maximaal 2 maanden na de ingangsdatum. Dit geldt niet voor het homeprint-ticket. Overige tickets stuurt u naar NS International Klantenservice, Postbus 2552, 3500 GN Utrecht. Het vervoerbewijs dient te zijn gewaarmerkt door bevoegd spoorwegpersoneel of te zijn voorzien van bewijsstukken zoals een bewijs van ander vervoer. Kosten minimaal € 15 per vervoerbewijs.

Reistips

Reisverzekering

Het is altijd verstandig een reisverzekering bij uw verzekeraar af te sluiten. Deze biedt meer zekerheid in geval van benodigde medische hulp, ongeval of het verlies van bagage.

Annuleringsverzekering

Aan bepaalde tariefsoorten zijn hoge annuleringskosten verbonden. Het is daarom raadzaam een annuleringsverzekering bij uw verzekeraar af te sluiten.

Bagage

De mogelijkheden voor het meenemen van bagage verschilt per trein. Het is naar en in Frankrijk verplicht om bagage in de trein te voorzien van een label met voor- en achternaam. Meer informatie over het meenemen van bagage.

Compensatie bij vertraging

Bij vertraging van een internationale trein is onder voorwaarden compensatie mogelijk: 1. Er is sprake van een (gedeeltelijk) grensoverschrijdend traject. 2. De compensatie wordt berekend over de vervoerprijs enkele reis inclusief toeslagen, en exclusief boekingskosten of transactiekosten en meestal uitgekeerd in geld door overmaking op een bankrekening. 3. Aanvragen worden ingediend bij de Spoorwegonderneming waar uw vervoerbewijs is gekocht of bij een van de betrokken vervoerders van uw internationale reis, tot 3 maanden na uw reis met overlegging van uw originele vervoerbewijs. Meer informatie over compensatie bij vertragingen.

Meer weten?

Reistips, advies voor vertrek, actuele reisinformatie, informatie over gewijzigd treinverkeer en de internationale reisplanner. Voor alle vragen over uw tickets kunt u terecht bij NS International Groepsreizen via groepsreizen@ns.nl of telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur op 030 - 295 08 84

Vervoerovereenkomst

Op de vervoerovereenkomst(-en) tussen reiziger en vervoerder(s) zijn de algemene- en specifieke voorwaarden van de desbetreffende vervoerder(s) van toepassing. Meerdere vervoerders kunnen partij zijn bij de in de vorige zin bedoelde overeenkomst(­en) en uw reis kan bestaan uit meerdere separate vervoerovereenkomsten, ook als gebruik wordt gemaakt van slechts één vervoerbewijs. Wij verwijzen u hiervoor naar NSInternational.nl/voorwaarden of de verkooppunten. De voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegestuurd.

Vervoerovereenkomsten gesloten met de vervoerders NS Internationaal BV, HSA Beheer NV (die gebruik maken van de merknaam NS International), hebben uitsluitend betrekking op het vervoer met hogesnelheidstreinen of grensoverschrijdende treinen. Bij een overstap treedt dus mogelijk een overeenkomst met een andere vervoerder in werking. Op de in de vorige zin bedoelde vervoerovereenkomsten zijn van toepassing: de EU Verordening Reizigersrechten, de Algemene Voorwaarden NS International, de van toepassing zijnde Treinsoortvoorwaarden en de specifieke Tariefvoorwaarden.

Overzicht Groepstarieven

Nightjet ÖBB

Aansluitend Connect tarief binnen Nederland

NRN-tickets naar bestemmingen in België en Luxemburg

Euronight Tsjechië

Euronight Hongarije

Italiaanse nachttreinen binnenverkeer

Italiaanse dagtreinen internationaal

Italiaanse dagtreinen binnenverkeer

DB - ÖBB Brenner dagtreinen

• Eurocity-treinen München – Innsbruck – Bolzano – Verona – Bologna of Venetië
• Railjet Express treinen Wenen - Innsbruck - Bolzano
• Railjet Wenen ⇔ Venetië: Wenen - Villach - Udine - Venetië

TGV Brussel-Midi ⇔ Frankrijk, TGV Frankrijk Binnenverkeer, TGV Frankrijk ⇔ Duitsland/Italië/Spanje/Zwitserland, TGV Parijs ⇔ Freiburg Hbf/Luxemburg

Eurocity Brussel - Parijs

* Onder wijzigen wordt verstaan het wijzigen van de reisdatum en/of vertrektijd.

Passagiersnaam, zitplaats, traject of klasse veranderen betekent een annulering volgens tariefvoorwaarden en het boeken van een nieuw ticket.